招聘崗位：客服工程師 招聘人數(shù)：5人 學(xué)歷：專(zhuān)業(yè)及以上學(xué)歷 專(zhuān)業(yè)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 崗位要求： 1 . 掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)與簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)操作。 2 . 具有較強(qiáng)的觀察、判斷及親和力，良好的溝通能力，能吃苦耐勞。 3 . 有財(cái)務(wù)管理軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或會(huì)計(jì)電算化操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職位描述： 1 . 負(fù)責(zé)解決用戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)有效處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題。 2 . 負(fù)責(zé)及時(shí)了解軟件新版本的功能，推薦給用戶(hù)使用。 3 . 主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)軟件使用狀況及存在問(wèn)題。 4 . 對(duì)軟件問(wèn)題，提出合理建議，正確了解用戶(hù)需求，協(xié)助軟件的安裝、實(shí)施、以及日常維護(hù)。 5 . 不斷總結(jié)數(shù)據(jù)的處理方式和方法，提高客服的工作效率。 6 . 協(xié)助其他部門(mén)的服務(wù)跟蹤。 7 . 做好新老用戶(hù)的培訓(xùn)，軟件新功能的介紹使用 |
